杭州是疫情以来国内首个采用预约制开放旅游景点的城市，在前不久制定的杭州城市大脑文旅系统“双月攻坚”计划中，将“30秒入住、20秒入园”覆盖到了419家酒店和189家景区和文化场馆。杭州新增的189家文化场馆中，超过百分之五十由杭州民建会员企业提供技术支持的“文旅绿码”接入。 

        文旅绿码，开启智慧之门 

        2019年，民建杭州市委会围绕加快杭州市智慧博物馆发展进行课题调研，2020年两会上将其作为提案正式提交。 

        “文旅绿码”应运而生。它是一款针对博物馆、景区推出的实名制分时预约系统，在提供线上预约服务的同时，还可以查验游客的健康码，预约成功后会为游客生成一张“文旅绿码”作为入场和核验的凭据，操作简单，非常方便。 

        浙江自然博物院（杭州馆）是杭州市最热门的展馆之一，日接待游客2000人次以上，3月26日恢复开放后，在入馆处却没有看到游客排起长龙，大家拿出手机在门口自行扫码，就能够快速入场。根据大数据显示，有了“文旅绿码”的加持，截至7月31日，该馆累计有序接待游客19.6万人次。 

        据悉，“文旅绿码”正在尝试打通预约和导览之间的通道，只要识别到游客核销入馆，就可为其自动推送导览，以进一步优化游览体验。在建设智慧博物馆中，甚至可以将“绿码预约”应用到某件具体的展品上，实时查看当前观览人数，瞬时统计出热门展品。 


        预约赋能，催生智慧生态 

        2019年，我国国内游客达到60.1亿人次，比上年增长8.4%。“人挤人、人看人”的节假日出游拥堵现象，已经成为了一种“中国旅游特色”，不仅降低了游客体验，在新冠肺炎疫情暴发后，潜在风险更是凸显。 

        为了缓解旅游高峰期的拥堵，推动错峰出行，2016年，杭州对职工带薪休假进行立法保障，2019年，国家发布了《关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见》。随着这些鼓励性政策的出台，预约旅游需求日益上升。然而，令人尴尬的是，要对全国大大小小、各自独立分散的景区和文旅场馆进行分时分流，却缺乏一个统一、高效、便捷、低成本的预约和管控系统，特别是对一些小景点和场馆而言，有限的经费根本无法在短期内实现对传统票务系统的改造升级。 

        2020年，新冠肺炎疫情进入常态化防控后，杭州西湖景区的文博场馆率先利用免费、公益的“文旅绿码”有序地恢复开放，实现了复工复产。现在，杭州很多场馆门口都竖起一块绿色的牌子，牌子上写着“文旅绿码”“观众自助预约核验”。“文旅绿码”正在继续向全国推广，目前已经帮助了一千多家博物馆、景区恢复开放，服务游客超过五百万人次。通过预约，馆方能有效限制入馆游客的数量，避免拥堵，还可以在后台查看预约信息，增强疫情防控的可追溯性；通过预约，游客可以即时地了解场馆开放详情、人流量等，更合理地规划行程。 

        “文旅绿码”短短几个月的卓越成绩，充分显示出预约出行模式的巨大潜力，“预约”将成为数字经济的一种新生态，并将在城市大脑体系下不断催生新的智慧模式。 

        即将到来的会展复苏热潮，“文旅绿码”的衍生产品“会展绿码”同样能为会展行业助力。未来，绿码预约也可以走进校园，为公开课、讲座、文化活动、体育赛事等提供到场核验的成熟解决方案。可以预计，精确、便民的绿码预约所产生的大数据效应，也将快速推动多个服务型行业的智慧升级。