炎炎酷暑，烈日当头，在昨日调研的基础上，民建市委会、市民建界别政协委员、民建上城区基层委于7月13日赴上城区行政服务中心开展“最多跑一次”专题督查活动。民建浙江省委会副主委、民建省监督委员会主任、民建杭州市委会主委郭清晔，民建市委会副主委刘政奇、郑冰，副巡视员吴彦等参加本次活动。上城区政协社法委主任徐俊明，上城区行政服务中心主任余向平应邀参加座谈会。
    督查开始前，郭清晔主委强调，“最多跑一次”改革是贯彻落实中共省第十四次党代会精神的重要举措，有利于优化政府职能、简化审批流程、提高服务效率，希望大家提高认识，突出重点，根据督查工作要点的有关内容，全面了解“最多跑一次”改革落实情况，发现改革实施过程中存在的短板和困难，提出有针对性的整改完善建议。
    会后，与会会员分别通过体验、明察与暗访相结合的方式，对行政服务中心进行了实地调研。

    明查：与会会员听取余向平主任工作介绍，了解各项制度的落实情况和业务系统的整合、应用情况，就明查和暗访中发现的问题开展深入的调查。 

    体验：郭清晔主委、郑冰副主委以群众身份到窗口现场体验办事流程、服务质量、办事效率等，询问窗口工作人员，了解相关事项的办理情况，观摩窗口办事过程和服务水平。

    暗访：与会会员现场查看行政服务中心和部门办事大厅窗口设置、大厅布局、相关设备配置、办事环境、服务态度以及标准化办事指南梳理公布等情况。 
    调研结束后，再次召开座谈会收集发现的问题。大家纷纷发言，对有关问题进行了集中反映，主要包括：服务理念有待进一步提升、服务设施有待进一步完善、审批事项有待进一步精简等问题。民建市委会将形成民主监督报告提交有关部门。
    民建会员们对本次活动高度重视，会员张伟钢身染疾病，刚刚恢复即来参加本次活动；会员何奇凌晨从外地赶回杭州，未及休息就赶来参会，体现了民建会员们高度的责任感、使命感。