12月11日，民建环保支部在杭州市“12345”市长公开电话受理中心大力支持下，开展“民建进12345”主题议政日活动。杭州市政协委员、民建市委会常委、环保支部主委卓未龙和环保支部会员参加了活动，杭州市信访局（市“12345”受理中心）相关领导参加活动并与会员交流互动。
    活动伊始，民建会员饶有兴致地参观了“12345”展厅，听取了“12345”历史和发展沿革介绍，了解了“12345”大数据应用等智慧化建设成果。随后，会员们在受话现场积极参与体验了实时受话过程，亲身感受了电话受理人员接听电话的点点滴滴。杭州市“12345”市长公开电话受理中心（统一政务咨询投诉举报电话）紧紧围绕“创杭州特色、浙江形象、全国品牌、一流影响，打造成杭州展示新时代中国特色社会主义窗口”的目标，一个号码响应群众诉求，确保电话“打得进、答得准、办得好、参谋高”，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作。
    在座谈中，杭州市信访局领导首先对“12345”工作进行了系统介绍，重点介绍了在“最多跑一次”改革中发挥的积极作用和下一阶段工作方向。随后会员们积极畅所欲言，围绕民生热点难点、服务型政府建设、“最多跑一次”改革等话题，结合自身体会经验，展开了热烈讨论发言。互动过程中，受理处领导还对会员现场提出的具体问题进行了解答，特别强调要继续保持和发扬“12345”的“传、帮、督”的功能，表示今后将继续坚持在群众的参与监督下、在社会各界人士的共同参与下，努力将“12345”金名片越擦越亮，自觉扛起省会城市担当，在全省乃至全国发挥示范领跑作用。卓未龙主委代表民建杭州市环保支部对“12345”重视支持民主党派参政议政工作表示感谢，希望今后重视推广这样的宣传形式。愿杭州市“12345”持续创新、持续发展，持续引领全国信访及统一政务工作。