关于提高为会员服务能力的思考
发布时间:2005-06-30 14:33:26
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这几年随着一批年富力强,充满朝气,具有渊博的知识,广阔的视野,活跃的思想,开拓创新的精神和较强的参政议政能力的新同志加入到我们的组织,一方面使我会组织充实了新鲜血液,党派事业后继有人,同时也有效地改变了组织结构,使组织的整体素质得到了改善。新同志热情高,劲头足,他们迫切希望在一个组织中能够更大地实现自我价值,但由于受历史条件和客观环境的影响,新同志中又往往缺乏老一辈民主党派同志那种与共产党风雨同舟,患难与共的阅历,他们对多党合作的历史了解往往不够深入,而更多地注重自我价值的体现,因此如何加强对他们的教育,把他们的热情保护好,把他们的追求引导到正确的轨道上来,把他们的积极性和创造性充分地调动起来,从而为更好地为我们履行参政党的职能服务,这也是近年来我会自身建设面临的一个重要的课题。
要调动和发挥会员的积极性,首先必须要把他们凝聚起来,通过凝聚使得会员提高对组织的信任度。其次民建是一个政党,成员分布在各个单位,对组织的依存度不高,民建怎样把他们凝聚起来?第三这几年民建按照各民主党派中央协商的意见,在非公经济中发展了一些成员,民建如何适应这变化的新形势,服务于会员和会员企业,如何应对新的社会阶层人士加入我会组织后其利益表达和政治参与方面的要求等等,确实是我们面临的迫切需要解决的重要问题,我想这也是加强我会自身建设,努力建设一支理论上清醒,政治上坚定,组织上巩固,制度上健全,充满活力,致力于建设中国特色社会主义事业的参政党队伍的客观要求。为此借今天三兴活动的机会,希望能互相探讨,从而启发我们工作的思路。
对于如何加强我会组织为会员和会员企业服务能力的建设,我认为可以从以下几个方面去努力:
1、充分尊重会员,尽力维护他们的合法权益。我们的会章规定,会员的合法权益遭受损害时,可以向会的组织反映,请求帮助。作为一个政党,我们的组织应该代表自己所联系的阶层的利益,在他们坚持共产党的领导,爱国守法的情况下,如果个人的合法权益受到侵害,作为一个组织,就要利用我们自己党派的网络优势,通过适当途径,为他们大力伸张正义,努力维护他们的利益。比如对原工商业者老会员生活困难情况的反映,通过我们组织上下各级的反映和呼吁,最终得到了妥善的解决,提高了生活待遇标准,因此老会员都非常满意,感谢组织对他们的关怀,而最终他们这种对组织的感激之情又转化成对共产党的感激与热爱,这就为我们加强队伍的凝聚力创造了条件。
2、加强与会员的联系与沟通,与会员交朋友。党派平时以市委会名义开展的活动不是很多,成员主要编入支部,参加其所在的支部活动来履行职能。但随着工作、生活节奏的加快,一些支部活动的次数也有所减少,而且按照去年省委会《关于进一步加强基层组织建设的实施意见(试行)》的要求,全年支部活动次数一般为4次左右,如果不加强与会员的联系,就根本不了解会员的情况,所以必须要加强与会员间的联系与沟通,平时尽量抽时间走访一下会员或电话聊聊天,以此达到在联系与沟通中掌握会员的真实思想,有针对性地开展工作的目的。比如我就在与一位会员的电话联系中,及时掌握了他参加党派的真实思想,他说原先在单位上班,觉得有那么一班大大小小的领导管着自己,很不舒服,老想着自己能够独立办企业。但自从下海自己创办企业以来,却体会到了少了一个组织关心的失落。他说,做生意不缺少朋友,但那是充满了竞争的朋友,因此说话办事也格外小心,唯恐一不小心,泄露了商业秘密。因此他们非常渴望有一个组织成为他们的娘家,在那里,彼此之间可以无话不谈,而且有时自己把握不定的事还可以说出来,听听大家的意见,启发自己的思路,他认为我们民建就是这样一个组织,是会员的娘家。了解了他们的真实思想,就更有利于我们有针对性地开展工作。
3、搭建为会员服务的平台。基层支部是服务会员的一个主要平台,成思危主席说过,支部要努力建设成为自我教育的学校、团结互助的集体、参政议政的桥梁、培养人才的基地,因此支部毫无疑义应该成为为会员服务的主要平台。这几年我们对支部的组建形式进行了探索,曾经专门建立了民营企业家支部,前年又调整建立了吴兴区支部,将民营支部的企业家分散在吴兴区两个支部中,并与几位从事经济工作研究管理的会员一起编成一个支部,使他们在平时支部活动中就能互相提供服务咨询,达到服务的目的。此外这几年许多地方相继建立了厂长经理联谊会、企业家工作委员会,作为服务会员的又一个平台,我觉得这些平台的建立为市委会服务会员提供了更多的有利条件。
同时还要充分整合会内各种资源,开展会员间的互相服务。这几年我会发展对象除了经济界,还有其他界别的一些同志加入了组织,即使经济界,也是更宽泛意义上的经济概念,有各种从事经济工作的同志,这些同志的入会实际上就是一种很好的资源可以利用和发挥。比如我市委会初步分析就有这么一些资源可以利用,有在政府工作的同志,形成行政领导方面的资源;有法律服务方面工作的同志,形成法律服务资源;有审计中介机构工作的同志,形成财务审计、咨询服务的资源;有在企业经营管理岗位工作的同志,形成经营管理服务的资源;其他还有教育、医卫、信息传递等等方面的会员,如果运用得好,就是一张很广的服务网,就可以达到会员间互相服务的目的,当然前提是遵纪守法。
4、创造条件,构筑会员用武之地。对许多会员来说,他们加入民主党派组织的初衷,大多都希望能更好地展示自我,最大限度地发挥自己的才能,他们迫切希望提高自己的政治地位和社会地位,作为党派组织就要利用组织的优势,大力举荐本党派优秀人士进入人大、政府和政协等部门,担任各级政府部门的特约监督员,为他们参政议政创造条件,使他们在社会实践中实现自身的价值。尤其是对一些参政议政能力较强的年青会员更要注意保护好他们的积极性,尽可能多地吸收他们参加市委会的一些调研活动,这样既可以使这些同志感到自己在党派能够有所作为,同时也减轻了市委会机关人员不够的压力。当然在对待年轻的新同志,眼光要放宽一点,要善于发现他们的长处,尽可能多地把一些兼职分散在各个会员身上,让他们都有表现自己的机会,而不是少数几个人。另外还要充分运用新闻媒体,向社会宣传本会的代表性人士,增进社会对党派代表性人士的了解,增强会员的荣誉感和使命感,树立参政党的良好形象。
5、提高会内干部服务的能力与水平。党派机关干部少,又缺少流动、交流的机会,因此一位干部进入党派机关工作后,往往一干就是几十年,现加上党派工作圈子比较小,与政府相对比较脱节,知识更新慢,因此要注重加强对党派干部的学习培训。尤其是面对大量的高级人才加入我们的组织,如果干部不具备一定的知识,平时与会员交谈也比较困难,更无从谈为他们提供服务。