一、湖州市民建企业家协会服务会内企业发展的现状
民建企业家协会自成立以来，始终坚持以服务会员和会员企业为宗旨，积极营造良好的发展环境；坚持以会员为基础，搭建资源信息共享的平台；以新的理念、新的思维建设协会，用开拓进取、持之以恒的精神壮大协会。
（一）完善各项制度，进一步加强协会自身建设。
加强协会自身建设，是完成协会各项工作任务的前提和基础。2019年协会圆满完成换届工作，召开了协会二届一次会员大会，选举了新的理事会成员，并通过了《协会章程》《协会管理办法》和《财务管理办法》等规章制度的修改草案。在二届一次常委会上还对协会工作进行了新的分工，把块状分工和条线分工相结合，形成合理高效的新工作体系。协会还按照会员企业体量和区域分布情况进行了分组，每位会长、副会长各领衔一组，定期开展各类交流活动，并配备一名秘书长或联络人负责具体的工作。
（二）加强学习交流，进一步提升会员综合能力。
当今社会是信息时代，发展日新月异，学习和交流尤为重要。协会为满足企业家会员不断自我提升的需求，根据企业家会员的特性，开展了一系列有针对性的讲座与走访。协会组织走访了新会员单位和理事单位等；还组织企业家赴安徽开展“两山理论研讨暨经济界交流”为主题的参观考察交流；前往上海自贸区进行参观和考察；与上海闵行区民建经济委员会进行互访并做了深入的交流；协办“浙江民建青年企业家走进湖州”“对话龙永图 聚焦南太湖”，为会员的身心健康及会员企业的健康发展提供了支持。
（三）加强队伍建设，进一步增强协会服务品质。
协会为更好地服务会员企业，将会员企业的需求调研放在首要位置，加强组织走访会员企业，了解会员企业的情况与需求，倾听会员对协会工作的意见和建议，特别是会员希望协会能为会员企业提供什么样的服务。通过走访也进一步促进了会员间的交流与合作。协会也积极开展了“三服务”工作，力所能及为企业排忧解难。
（四）提倡回报社会，进一步提升特色服务品牌。
协会在市委会统一部署下，充分运用会内企业家资源，引导会员服务群众、奉献社会，深入开展扶贫帮困、捐资助学、校企合作、助残圆梦等形式多样的社会服务活动，着力打造民建企业家协会社会服务品牌，进一步扩大了民建的社会影响力。“民建助你上大学”和“十箱万元”养蜂帮扶项目被评为浙江民建“思源工程”社会服务品牌优秀奖和鼓励奖。
二、湖州市民建企业家协会服务会内企业过程中存在的问题
协会的服务性是立会之本。如果协会无法为会员提供有效的服务，会员就无法在协会内获得存在感，协会的凝聚力和吸引力必将降低，会员参与协会活动的积极性和主动性也会随之下降。民建企业家协会充分发挥会员的主观能动性，以会员需求为导向，开展了一系列卓有成效的服务，会员个人通过协会的服务提升了个人能力，会员企业通过协会的服务得到了发展壮大，协会自身也通过服务会员得到了进一步发展。经过发放调查问卷我们分析发现，虽然民建企业家协会对会员的服务绩效效果很明显，但依然存在着一些问题，主要体现在以下几个方面：
（一）服务内容稍显单一
协会为会员企业服务的主要功能是为会员之间的交流联络搭建平台，日常活动大多为会长办公会以及协会开展的具有交流性质的品牌活动，会员每次参加活动也大多抱着认识新的合作伙伴或发现新的业务渠道的目的，相对来讲，协会为会员提供的其他诸如资金、政策扶持、培训学习等仍需提升，在被问到“您加入协会的目的是什么？”时，42.86%的会员回答希望结识志同道合的企业家朋友，32.65%的会员回答希望交流企业经营经验，8.16%的会员回答希望畅通政企交流渠道。因此，协会今后在为会员企业服务的内容上需要根据会员需求进一步拓展。
（二）解决会员诉求的能力仍待提升
协会目前拥有180名左右的会员，从事的行业主要是制造业、商业服务企业和建筑企业，会员企业所处的发展阶段各不相同，既有上市公司和拟上市公司，也有小微企业，企业所面临的问题也多种多样，要为每一名会员个性化的发展需求及时提供针对性的服务并不现实。但是对于具体的会员企业而言，有针对性的带有雪中送炭性质的服务会让企业确确实实感受到协会对于会员企业的真正意义。在被问到“您向协会提出过诉求吗？得到解决了吗？”的时候，65.31%的会员回答从来没有提出过，根据我们的了解，并不是会员在企业发展过程中真的没有需要协会帮助的地方，有些会员并不认为向协会提出问题的时候，协会能够为会员真正解决问题。
（三）服务的系统性有待加强
协会在为会员企业服务上设立了专门的机构、落实了具体的人员，协会内企业家、会计师和律师等专业人才比较多，但在运行机制等方面还有可加强的地方，比如协会无法及时获取会员企业发展需求，服务无法覆盖到会员企业发展的全过程之中。会员的服务需求更多地体现在私下通过民建市委会领导协调解决，或者在企业发展碰到了很大困难时不得已求助协会，但这样的服务过于滞后。比如协会对于内部和外部服务资源的整合并不到位，在为会员企业发展争取政策支持、金融支持、技术支持、产业支持等方面没有很好地发挥作用，对推动协会会员之间的协助合作缺乏系统性的服务举措。
三、民建企业家协会服务会内企业的对策建议
基于对湖州市个案的分析，提出民建企业家协会服务会内企业发展的建议：
（一）搭建服务平台，激发会员企业发展动力
搭建服务平台要立足于会内会员之间的合作、协会作为服务平台促进会内企业与外部科研院校等机构的合作。
1.协会要充分发挥协会与会员之间桥梁和纽带的作用，进一步完善组织机构，增强组织活力，把企业家需求放在更加突出的位置，加强联系对接，及时收集信息，进一步提高协会的服务作用，使其成为更好的服务平台、联络平台和宣传平台。
2.协会要进一步服务于会内企业与高校科研院所的沟通协调，密切协会与国内高校和科研院所的联系，根据会内企业发展需求，有针对性地帮助会内企业确定产学研合作的重点和方向，为会员企业提供技术转移、产品研发、成果转化和人才培养等全方位的服务，加快会员企业创新发展。
（二）完善共享机制，强化会员企业发展保障
1.协会根据实际需求，有针对性地组织会员企业开展会内会外的考察与走访，向优秀的协会和企业请教学习，邀请知名专家学者开展优质的讲座，不定期开展主题沙龙活动，帮助企业开拓眼界，把握机遇，通过深入的沟通交流，学习先进企业发展理念，汲取先进企业发展经验，不断缩小与先进企业的差距。
2.重点加强会员企业人才之间非正式交流机制的建设，定期召开风险投资、银行或其他中介组织与会员之间的联谊会或座谈会，加强相互之间的学习和沟通，建立良好的银企关系，为会员企业以后的发展融资提供良好的保障。
3.充分利用市工商联、团市委、省民建企业家协会，梧桐读书会等资源，参加由他们组织的讲座、培训活动。邀请税务、经信、科技等部门做相关政策的介绍，帮助会员企业了解目前各部门的帮扶、优惠政策，真正服务好协会企业。加强会员企业联系对接，本着协会的宗旨和精神进行工作的开展，及时了解会员需求和困难，大家齐心协力给予帮助。
（三）体现协会人文关怀，扩大社会化影响
在继续做好民建社会服务品牌的基础上，不断提升和开拓，使民建的社会影响力得到持续扩大。提倡精准扶贫，集中会内资源有针对性的开展扶贫帮困工作，授人以鱼不如授人以渔，要建设造血机制而不是输血扶贫。企业的责任意识是企业家品质的体现，是企业可持续发展的根本。协会作为一支自我管理规范、具有强烈社会责任感的团队，应当积极配合政府职能部门对会员企业的监督管理，充分发挥青商会在自我管理、自我约束、自我发展中的积极作用，引导、监督、推进协会成员通过科学合理合法的方式发展企业，自觉维护市场经济秩序，同时大力倡导会员参与公益事业，开展关爱贫困失学儿童活动，支持青年志愿者事业发展，关心青少年发展基金的建设。
（本文获2022年度民建省委会理论研究优秀结项成果三等奖）
