打造中国体育用品的巨龙
——记浙江天龙集团总经理陈旭
发布时间:2010-05-14 09:06:49
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作者: 杨福明
执着的追求和不懈的努力,使陈旭的品牌价值营销获得了初步的成功。他任总经理的天龙集团是全国民营企业500强之一,企业商标及产品连续被评为浙江省著名商标、浙江名牌产品,在2003年首届中国市场产品质量用户满意度调查被列为“排榜品牌”,并得到中国文教体育用品协会的确认,产销量和品牌知名度均列于国内同行业之首。陈旭本人曾获温州市龙湾区十大优秀青年称号,担任龙湾区青年企业家协会副会长、浙江省青年联合会委员。
1996年底,28岁的陈旭带着在国外所学的系统经济学理论和三年在奥地利泛林公司任职期间积累的先进经营理念和管理经验回到了温州。此时的国内正发生着日新月异的变化,市场化改革如火如荼,非公有制企业异军突起,市场竞争日趋激烈。在温州,企业已基本上走过了资本原始积累阶段,传统的小作坊式经营模式正在向现代化、专业化、国际化、集团化方向发展。面对国内特殊的市场环境,风华正茂的陈旭踌躇满志,毅然出任父亲一手创立的天龙网球有限公司总经理。
“天龙”品牌的崛起
天龙网球有限公司成立于1988年,是一个专业生产网球的企业,产品主要在国内销售。天龙网球被国家体委审定为国家级网球比赛用球,获得国际网球联合会ITF质量认证,达到了国际比赛用球标准。企业在温州乃至全国都有一定的知名度。然而,当时企业也面临着规模较小、产品技术含量不高、品牌价值有待提高的课题。秉承父亲勤奋、坚毅、诚信的传统,陈旭凭借自己系统的经济学理论积淀以及在国外多年实践获得的经营管理经验,上任之初,首先对公司进行了冷静的战略性分析,提出了“民族的,世界的”天龙品牌价值理念,将产品定位为国际高品质网球产品。他说:由于产品的专业性,塑造品牌必须确定鲜明的个性。“天龙”的“天”字由“二”和“人”组成,寓意体育运动强烈的竞技意识;中华民族是“龙的传人”,“龙”字则寓意着天龙公司和品牌必将与中国的网球事业一样充满民族的智慧与活力,永远腾飞、发达。
企业有了明确的目标定位,接下来就是如何在经营中加以组织实施。国外多年的经历,使陈旭深刻认识到自己企业与国外同行的差距,同时也找准了自己努力的方向--创立民族的、世界的天龙品牌,以品牌战略带动产品营销。
一流的品牌,必须有一流的质量和一流的信誉。陈旭深知质量对一个企业的重要性,而质量需要技术和人才。是先扩张企业规模还是先提升产品质量?在资金的约束下,两者需要权衡选择,企业内部高层管理人员对此也出现了分歧,有的主张先扩大规模,占领市场,有的认为应先以产品质量为重,以质量取胜来换取市场。陈旭毅然决断:将资金用在刀刃上,提升产品的科技含量,走精品化的品牌创新之路。为此需要解决企业自有资金不足问题。面对当时国有银行在融资上对中小企业设置的道道门槛,陈旭将困难转化为创新的动力,通过民间融资办法筹集了几百万元技术改造资金,解决了进口网球生产设备问题,表现出了温州企业家所特有的胆识和魄力。经过几年的发展,公司已经拥有了国内领先的网球生产设备与检测设备。
先进的设备引进了,技术人才、管理人才的短缺又凸现了。谙熟管理之道的陈旭,自然知道高素质技术开发人才的关键性,他几次到杭州、上海,甚至前往广州、深圳等技术人才密集城市,寻觅可用之材。最终不惜重金从同行中聘请来数名关键技术人才。公司凭此建立了自己的研发队伍,构筑了雄厚的技术实力。
一流的设备,高素质的研发队伍,加上精明的管理者,天龙网球公司走上了崭新的发展里程,企业经营焕发出无穷活力,一系列具有高科技含量的新产品源源不断地开发出来。新研发T851无气压网球、T818精品网球获得了布鲁塞尔国际尤里卡奖和中国新产品新技术金奖;天龙环保文字修正带填补国内空白,获得了15项国家专利。为及时跟踪国际国内市场最新动向,公司组织精锐力量,在国内和奥地利分别设立了体育产品研发中心,为新产品开发提供强大的市场和技术支撑。同时,公司还主动与北京、西安及青岛等地高校保持长期的良好合作,聘请技术顾问,开展联合技术攻关,采取灵活形式拓展委托开发。在陈旭看来,只要能为企业产品技术和质量提升提供有益帮助,就可以大力进行合作。由此,天龙品牌产品品质得以迅速提升,产品国内外市场份额不断提高。截至2003年,天龙网球在国内市场的占有率达到60%,其产量和规模居全国同行业之首。同年,天龙集团又顺利通过了质量(ISO9001)、环境(ISO14001)、职业健康安全(OHSAS18001)三个国际标准管理体系的认证,使天龙网球具备了进军要求更高的国际市场的条件。
随着企业产品质量和科技含量的不断提升,企业品牌价值的塑造就有了条件和基础。公司及时将品牌的宣传和推广作为营销的重点。陈旭选择的突破口就是聘请知名的营销专家帮助制定公司营销策略。作为民建会员,陈旭在北京的一次会议上,偶遇北京大学一位知名的市场营销教授。交谈中,陈旭的坦诚、质朴和身上所体现的温州企业家精神,使他们一见如故,成为挚友,教授不久欣然受聘天龙集团担任公司营销顾问。营销专家的加盟使公司的品牌营销如虎添翼。为成功塑造天龙品牌,从1998年开始,天龙集团在过去全国“天龙杯”网球赛、全国大专院校天龙网球俱乐部等活动基础上,每年度赞助举办全国“天龙杯”大学生网球锦标赛、全国青少年夏令营网球赛以及北京、河北、辽宁、内蒙古、海南的各级、各类“天龙杯”网球赛事,为中国网球运动的普及与发展培育了一大批网球运动健将。
同时,陈旭又有计划有步骤地推出了品牌专柜营销。2002年,天龙专柜在全国各大城市开出。随着天龙网球公司成为一系列全国及省级网球比赛冠名企业和赞助商,天龙网球的品牌营销逐渐取得了显著成效,社会知名度不断上升。
走国际化、多元化精品之路
将一个蕴涵中华民族寓意的天龙品牌,创立发展成为民族的、世界的国际知名品牌,一直是天龙人为之奋斗的目标。在天龙品牌逐步得到国内市场认同、市场知名度不断提升的同时,面对纷至沓来的各种荣誉和不断跃升的企业经营业绩,志存高远的陈旭并没有满足,不敢有一丝松懈。他深知市场竞争的残酷和无情,更懂得父辈创业的艰辛和自己身负的重任。此时,他的脑海已经在酝酿一个新的目标--国际化经营。
多年在国外的经历,使陈旭熟悉国际企业运作之道,他提出:天龙网球是民族的,也是世界的。这是他对天龙网球营销定位的理解和阐释。天龙网球是土生土长的温州品牌,它要长久发展,立于不败之地,必须跨出国门,走向世界,参与国际竞争,按国际惯例运作。这一步必须尽快迈出,否则将错失时机,陷入被动。他及时请来北京的营销顾问和国内的诸多专家,研讨企业国际化经营的具体步骤和策略。在确立了以品牌营销带动产品销售的经营理念后,经过陈旭的全力开拓,迅速开辟了多条外销渠道,通过与世界知名品牌厂商、超市的合作,在十几个国家建立了天龙体育用品的代理、分销点,有效地扩大了国际市场产品销售,提高了天龙网球品牌国内外市场的知名度,天龙网球公司步入了快速发展的轨道。这时雄心勃勃的陈旭又已经开始谋划下一个新的目标--以网球为核心的中高档文体用品的多元化经营。
2000年公司着手组建浙江天龙集团,下设天龙网球有限公司、天龙鞋业有限公司、天龙文教制笔有限公司、天龙体育用品有限公司四个所属全资核心企业,天龙初步完成了多元化经营的组织构架。到2002年,经过近7年的发展,天龙公司的出口创汇迅猛增长,天龙集团被评为全国出口创汇先进乡镇企业。天龙品牌国际化、多元化经营的模式已经基本形成。在良好的局面下,陈旭一鼓作气又注册成立了集团的第五个子公司--温州天龙进出口公司,并出任总经理。至此,天龙集团以进出口公司为龙头,逐步成为典型的外向型企业。这时的陈旭如鱼得水,公司内部管理已经理顺,外部市场也站稳脚跟,国际化经营的效益显现。他作为公司的掌门人,不断往来穿梭于国外国内,为集团的国际化经营忙碌。到2003年底,集团在国内外建立产品营销办事处、专卖店和贸易合作伙伴700多个,网球产品营销网络覆盖率达80%以上,产品销售到50多个国家和地区。国际化经营离不开商标权的维护,陈旭深知其中的厉害,先后在美国、香港、马德里协定国(英、法、德、俄、比、荷、意、日、卢)等国家和地区注册了企业商标和防伪商标25个。展望未来,陈旭有更加远大的目标,那就是将天龙网球打造成为国际著名的网球专业品牌。
在走国际化道路的同时,天龙集团逐步确立了以网球为核心的文体用品多元化发展模式,这也是近年来跨国公司发展的主流趋势。陈旭在继续做好网球主导产品的同时,不断拓展集团的文体用品相关领域,最终形成了网球、体育用品、鞋类、体育服装、文教用品、PU工艺品六大类别、50多个系列、1000多个品种的相关产品。
天龙集团的发展道路,就是一个民族中小企业面对强手如林的国际体育用品巨头,不畏艰难、不断创新、不懈追求的缩影,正如陈旭所言:“创新是发展的需要,没有创新就没有发展。”
跨入新的发展阶段
陈旭自从接过父辈手中的事业接力棒,从来不敢有丝毫松懈。尽管在别人眼里,他已是一个成功、杰出的温州青年企业家。但在陈旭眼里,父亲是他的偶像和骄傲,也是他的导师和榜样。他说:“父亲在创业过程中所表现的诚信、坚毅、勤劳,是我从父亲那里得到的最宝贵财富。”正是受父亲的耳濡目染,陈旭以他的诚信、质朴凝聚了天龙集团的合力,以他的坚毅、勤劳和执着不停地开拓着天龙事业。
不断学习,把握机会,努力做事,是陈旭的一贯作风。随着天龙品牌的崛起,天龙集团不断发展壮大,陈旭越来越感到自己在企业经营管理和资本运营方面知识的欠缺。尽管有国外几年的系统学习和实践,然而,由于东西方文化和制度环境的差异,国外学到的理论和方法如何与中国企业特点及现有制度环境有机融合,是摆在陈旭面前的现实问题。加之,近年来西方管理理论和方法不断发展、创新,原有的知识结构需要不断更新。这都需要通过不断学习,提升自己。所以,陈旭无论在办公室还是在家里,都放着许多管理学著作,有的就装在随身公文包里,随时研读。此外,他还经常利用到外地开展业务的机会,前往各大专院校拜访名家,虚心求教;有时遇到学术讲座,他必定抽时间坐下来认真听讲。他抓住一切可能的学习机会来充实自己、提高自我。陈旭曾说:“我的人生目标有两个,一是要不断地学习,二是要努力地做事。”
作为一个体育用品生产企业老总,陈旭自然也酷爱体育运动,尤其喜欢打网球,中国体育事业尤其是网球运动发展的一举一动,时刻牵动着他的注意力。2004年雅典奥运会上中国年轻的女子双打选手李婷和孙甜甜一路过关斩将最终获得金牌后,陈旭为之振奋,欣喜若狂,立即通过当地媒体表示:天龙集团将为两位选手颁发12万元的奖金。这一举动,不仅源于他对网球运动的热爱以及对奥运健儿的敬佩之情,更出于一个企业家所具有的敏锐的商业洞察力和决策魄力。中国奥运代表团8月29日归国,精明的陈旭立即赶赴北京,找中国网球管理中心有关官员商洽天龙集团设立100万元巨奖鼓励2008北京奥运冠军和天龙网球作为国家网球队比赛指定用球事宜,尽管还有诸多困难,但凭着天龙网球的品牌价值和企业的实力,他有足够的信心。他坚信通过自己的不懈努力,天龙网球最终成为国际性大赛,尤其是2008年北京奥运会的指定用球。
天龙集团未来的目标是打造国际化、专业化、精品化的民族文体用品。2004年,陈旭的天龙集团在向未来目标迈进中又有一个大动作,那就是天龙集团温州工业园和天龙体育苏州工业园相继奠基,投入建设,从而标志着天龙集团发展进入了一个崭新阶段。
陈旭对未来信心满怀,充满力量。信心和力量将激励着天龙这条民族文体用品巨龙昂扬奋飞,再创辉煌。
1996年底,28岁的陈旭带着在国外所学的系统经济学理论和三年在奥地利泛林公司任职期间积累的先进经营理念和管理经验回到了温州。此时的国内正发生着日新月异的变化,市场化改革如火如荼,非公有制企业异军突起,市场竞争日趋激烈。在温州,企业已基本上走过了资本原始积累阶段,传统的小作坊式经营模式正在向现代化、专业化、国际化、集团化方向发展。面对国内特殊的市场环境,风华正茂的陈旭踌躇满志,毅然出任父亲一手创立的天龙网球有限公司总经理。
“天龙”品牌的崛起
天龙网球有限公司成立于1988年,是一个专业生产网球的企业,产品主要在国内销售。天龙网球被国家体委审定为国家级网球比赛用球,获得国际网球联合会ITF质量认证,达到了国际比赛用球标准。企业在温州乃至全国都有一定的知名度。然而,当时企业也面临着规模较小、产品技术含量不高、品牌价值有待提高的课题。秉承父亲勤奋、坚毅、诚信的传统,陈旭凭借自己系统的经济学理论积淀以及在国外多年实践获得的经营管理经验,上任之初,首先对公司进行了冷静的战略性分析,提出了“民族的,世界的”天龙品牌价值理念,将产品定位为国际高品质网球产品。他说:由于产品的专业性,塑造品牌必须确定鲜明的个性。“天龙”的“天”字由“二”和“人”组成,寓意体育运动强烈的竞技意识;中华民族是“龙的传人”,“龙”字则寓意着天龙公司和品牌必将与中国的网球事业一样充满民族的智慧与活力,永远腾飞、发达。
企业有了明确的目标定位,接下来就是如何在经营中加以组织实施。国外多年的经历,使陈旭深刻认识到自己企业与国外同行的差距,同时也找准了自己努力的方向--创立民族的、世界的天龙品牌,以品牌战略带动产品营销。
一流的品牌,必须有一流的质量和一流的信誉。陈旭深知质量对一个企业的重要性,而质量需要技术和人才。是先扩张企业规模还是先提升产品质量?在资金的约束下,两者需要权衡选择,企业内部高层管理人员对此也出现了分歧,有的主张先扩大规模,占领市场,有的认为应先以产品质量为重,以质量取胜来换取市场。陈旭毅然决断:将资金用在刀刃上,提升产品的科技含量,走精品化的品牌创新之路。为此需要解决企业自有资金不足问题。面对当时国有银行在融资上对中小企业设置的道道门槛,陈旭将困难转化为创新的动力,通过民间融资办法筹集了几百万元技术改造资金,解决了进口网球生产设备问题,表现出了温州企业家所特有的胆识和魄力。经过几年的发展,公司已经拥有了国内领先的网球生产设备与检测设备。
先进的设备引进了,技术人才、管理人才的短缺又凸现了。谙熟管理之道的陈旭,自然知道高素质技术开发人才的关键性,他几次到杭州、上海,甚至前往广州、深圳等技术人才密集城市,寻觅可用之材。最终不惜重金从同行中聘请来数名关键技术人才。公司凭此建立了自己的研发队伍,构筑了雄厚的技术实力。
一流的设备,高素质的研发队伍,加上精明的管理者,天龙网球公司走上了崭新的发展里程,企业经营焕发出无穷活力,一系列具有高科技含量的新产品源源不断地开发出来。新研发T851无气压网球、T818精品网球获得了布鲁塞尔国际尤里卡奖和中国新产品新技术金奖;天龙环保文字修正带填补国内空白,获得了15项国家专利。为及时跟踪国际国内市场最新动向,公司组织精锐力量,在国内和奥地利分别设立了体育产品研发中心,为新产品开发提供强大的市场和技术支撑。同时,公司还主动与北京、西安及青岛等地高校保持长期的良好合作,聘请技术顾问,开展联合技术攻关,采取灵活形式拓展委托开发。在陈旭看来,只要能为企业产品技术和质量提升提供有益帮助,就可以大力进行合作。由此,天龙品牌产品品质得以迅速提升,产品国内外市场份额不断提高。截至2003年,天龙网球在国内市场的占有率达到60%,其产量和规模居全国同行业之首。同年,天龙集团又顺利通过了质量(ISO9001)、环境(ISO14001)、职业健康安全(OHSAS18001)三个国际标准管理体系的认证,使天龙网球具备了进军要求更高的国际市场的条件。
随着企业产品质量和科技含量的不断提升,企业品牌价值的塑造就有了条件和基础。公司及时将品牌的宣传和推广作为营销的重点。陈旭选择的突破口就是聘请知名的营销专家帮助制定公司营销策略。作为民建会员,陈旭在北京的一次会议上,偶遇北京大学一位知名的市场营销教授。交谈中,陈旭的坦诚、质朴和身上所体现的温州企业家精神,使他们一见如故,成为挚友,教授不久欣然受聘天龙集团担任公司营销顾问。营销专家的加盟使公司的品牌营销如虎添翼。为成功塑造天龙品牌,从1998年开始,天龙集团在过去全国“天龙杯”网球赛、全国大专院校天龙网球俱乐部等活动基础上,每年度赞助举办全国“天龙杯”大学生网球锦标赛、全国青少年夏令营网球赛以及北京、河北、辽宁、内蒙古、海南的各级、各类“天龙杯”网球赛事,为中国网球运动的普及与发展培育了一大批网球运动健将。
同时,陈旭又有计划有步骤地推出了品牌专柜营销。2002年,天龙专柜在全国各大城市开出。随着天龙网球公司成为一系列全国及省级网球比赛冠名企业和赞助商,天龙网球的品牌营销逐渐取得了显著成效,社会知名度不断上升。
走国际化、多元化精品之路
将一个蕴涵中华民族寓意的天龙品牌,创立发展成为民族的、世界的国际知名品牌,一直是天龙人为之奋斗的目标。在天龙品牌逐步得到国内市场认同、市场知名度不断提升的同时,面对纷至沓来的各种荣誉和不断跃升的企业经营业绩,志存高远的陈旭并没有满足,不敢有一丝松懈。他深知市场竞争的残酷和无情,更懂得父辈创业的艰辛和自己身负的重任。此时,他的脑海已经在酝酿一个新的目标--国际化经营。
多年在国外的经历,使陈旭熟悉国际企业运作之道,他提出:天龙网球是民族的,也是世界的。这是他对天龙网球营销定位的理解和阐释。天龙网球是土生土长的温州品牌,它要长久发展,立于不败之地,必须跨出国门,走向世界,参与国际竞争,按国际惯例运作。这一步必须尽快迈出,否则将错失时机,陷入被动。他及时请来北京的营销顾问和国内的诸多专家,研讨企业国际化经营的具体步骤和策略。在确立了以品牌营销带动产品销售的经营理念后,经过陈旭的全力开拓,迅速开辟了多条外销渠道,通过与世界知名品牌厂商、超市的合作,在十几个国家建立了天龙体育用品的代理、分销点,有效地扩大了国际市场产品销售,提高了天龙网球品牌国内外市场的知名度,天龙网球公司步入了快速发展的轨道。这时雄心勃勃的陈旭又已经开始谋划下一个新的目标--以网球为核心的中高档文体用品的多元化经营。
2000年公司着手组建浙江天龙集团,下设天龙网球有限公司、天龙鞋业有限公司、天龙文教制笔有限公司、天龙体育用品有限公司四个所属全资核心企业,天龙初步完成了多元化经营的组织构架。到2002年,经过近7年的发展,天龙公司的出口创汇迅猛增长,天龙集团被评为全国出口创汇先进乡镇企业。天龙品牌国际化、多元化经营的模式已经基本形成。在良好的局面下,陈旭一鼓作气又注册成立了集团的第五个子公司--温州天龙进出口公司,并出任总经理。至此,天龙集团以进出口公司为龙头,逐步成为典型的外向型企业。这时的陈旭如鱼得水,公司内部管理已经理顺,外部市场也站稳脚跟,国际化经营的效益显现。他作为公司的掌门人,不断往来穿梭于国外国内,为集团的国际化经营忙碌。到2003年底,集团在国内外建立产品营销办事处、专卖店和贸易合作伙伴700多个,网球产品营销网络覆盖率达80%以上,产品销售到50多个国家和地区。国际化经营离不开商标权的维护,陈旭深知其中的厉害,先后在美国、香港、马德里协定国(英、法、德、俄、比、荷、意、日、卢)等国家和地区注册了企业商标和防伪商标25个。展望未来,陈旭有更加远大的目标,那就是将天龙网球打造成为国际著名的网球专业品牌。
在走国际化道路的同时,天龙集团逐步确立了以网球为核心的文体用品多元化发展模式,这也是近年来跨国公司发展的主流趋势。陈旭在继续做好网球主导产品的同时,不断拓展集团的文体用品相关领域,最终形成了网球、体育用品、鞋类、体育服装、文教用品、PU工艺品六大类别、50多个系列、1000多个品种的相关产品。
天龙集团的发展道路,就是一个民族中小企业面对强手如林的国际体育用品巨头,不畏艰难、不断创新、不懈追求的缩影,正如陈旭所言:“创新是发展的需要,没有创新就没有发展。”
跨入新的发展阶段
陈旭自从接过父辈手中的事业接力棒,从来不敢有丝毫松懈。尽管在别人眼里,他已是一个成功、杰出的温州青年企业家。但在陈旭眼里,父亲是他的偶像和骄傲,也是他的导师和榜样。他说:“父亲在创业过程中所表现的诚信、坚毅、勤劳,是我从父亲那里得到的最宝贵财富。”正是受父亲的耳濡目染,陈旭以他的诚信、质朴凝聚了天龙集团的合力,以他的坚毅、勤劳和执着不停地开拓着天龙事业。
不断学习,把握机会,努力做事,是陈旭的一贯作风。随着天龙品牌的崛起,天龙集团不断发展壮大,陈旭越来越感到自己在企业经营管理和资本运营方面知识的欠缺。尽管有国外几年的系统学习和实践,然而,由于东西方文化和制度环境的差异,国外学到的理论和方法如何与中国企业特点及现有制度环境有机融合,是摆在陈旭面前的现实问题。加之,近年来西方管理理论和方法不断发展、创新,原有的知识结构需要不断更新。这都需要通过不断学习,提升自己。所以,陈旭无论在办公室还是在家里,都放着许多管理学著作,有的就装在随身公文包里,随时研读。此外,他还经常利用到外地开展业务的机会,前往各大专院校拜访名家,虚心求教;有时遇到学术讲座,他必定抽时间坐下来认真听讲。他抓住一切可能的学习机会来充实自己、提高自我。陈旭曾说:“我的人生目标有两个,一是要不断地学习,二是要努力地做事。”
作为一个体育用品生产企业老总,陈旭自然也酷爱体育运动,尤其喜欢打网球,中国体育事业尤其是网球运动发展的一举一动,时刻牵动着他的注意力。2004年雅典奥运会上中国年轻的女子双打选手李婷和孙甜甜一路过关斩将最终获得金牌后,陈旭为之振奋,欣喜若狂,立即通过当地媒体表示:天龙集团将为两位选手颁发12万元的奖金。这一举动,不仅源于他对网球运动的热爱以及对奥运健儿的敬佩之情,更出于一个企业家所具有的敏锐的商业洞察力和决策魄力。中国奥运代表团8月29日归国,精明的陈旭立即赶赴北京,找中国网球管理中心有关官员商洽天龙集团设立100万元巨奖鼓励2008北京奥运冠军和天龙网球作为国家网球队比赛指定用球事宜,尽管还有诸多困难,但凭着天龙网球的品牌价值和企业的实力,他有足够的信心。他坚信通过自己的不懈努力,天龙网球最终成为国际性大赛,尤其是2008年北京奥运会的指定用球。
天龙集团未来的目标是打造国际化、专业化、精品化的民族文体用品。2004年,陈旭的天龙集团在向未来目标迈进中又有一个大动作,那就是天龙集团温州工业园和天龙体育苏州工业园相继奠基,投入建设,从而标志着天龙集团发展进入了一个崭新阶段。
陈旭对未来信心满怀,充满力量。信心和力量将激励着天龙这条民族文体用品巨龙昂扬奋飞,再创辉煌。