联谊报讯　“有的窗口办事能否一次性告之？有的事项能否网上审核后，不再跑窗口盖章？有些流程还存在不合理的地方，能否更加便民？有些材料能否进一步简化？”日前，12位杭州市上城区的民盟、民建成员，以政务服务行风监督员的身份，针对“最多跑一次”巡查工作中发现的情况，提出问题和改进意见。
　　为了更好地促进行政审批服务作风效能监督工作，推进“最多跑一次”改革，日前，上城区审管办组织召开2017年度行风监督员工作会议，总结2016年行风监督工作，听取行风监督员的意见和建议，尤其是对今年“最多跑一次”如何深化作风效能建设，进一步提升群众和企业满意度的意见和建议。
　　2016年4月18日，上城区审管办聘请该区12位民盟和民建成员成立政务服务行风监督员队伍并开展服务督查，各位行风监督员尽职尽责，客观进行行风评议，共完成巡查任务111次，发现问题68个。从最初督查窗口工作人员玩手机、闲聊、浏览无关网页、资料摆放不整齐等现象，逐渐延伸到监督部分窗口排队现象、窗口工作人员业务能力及服务态度等问题，行风监督工作也从开始的面上监督延伸到产生问题的深层次原因。召开了2次专题座谈会，为行政效能建设和审批平台推进工作提出意见和建议，充分发挥了行风监督员的作用，为提升行政审批服务水平和窗口形象做出了贡献。
　　“我省在全国率先提出‘最多跑一次’改革，是一次行政体制的深刻变革，更是政府管理能力的升级，其意义深远。我们要从管理的角度去思考，建议监督员每人可领一个项目，然后进行研究解决，也希望审管办给每位监督员命题，形成‘上城样本’。”“今年我们监督的焦点、难点是如何把省市‘最多跑一次’的思想和理念贯彻下去，现在哪个部门最难、投诉最多，我们就解决哪个部门。”“‘最多跑一次’需要一个过程，更需要我们参与探讨，集中意见及时向上反馈。”“以后网上先办，办不了到窗口办。实现网上办，要有统一的咨询电话。”会上，行风监督员就“最多跑一次”改革以及如何参与“最多跑一次”改革提出了意见和建议。
　　会议还举行了2017年度行风监督员聘任仪式。区审管办负责人向监督员颁发了聘书。各位行风监督员纷纷表示，今后要多听群众的意见建议，及时发现问题，反馈意见，督促整改，确保上城区在“最多跑一次”改革中跑出“上城速度”“上城服务”“上城样本”。