近日，杭州市人民建议征集办公室评选出了29份建议为2016年度好建议。民建省委会副主委、省监督委员会主任、市委会主委郭清晔提出的《关于开设涉外综合服务热线的建议》位列其中。
    郭清晔主委在建议中谈到：2016年及未来几年中，杭州将举办G20峰会、亚运会等一系列国际重要会议及赛事，将迎来越来越多的外籍人士来到杭州，针对目前便民热线涉外服务功能普遍较弱的情况，他建议提出尽快开设涉外综合服务热线，通过全年24小时的多语言坐席服务提高城市涉外公共服务水平，同时建议完善涉外服务热线的咨询服务内容，利用各类传统载体及短信广泛宣传服务热线号码，并同步开设涉外综合服务相关公众号和APP，为在杭的外籍人士提供便利的、全方位的咨询服务，以增强对杭州的国际认同感、归属感和亲切感。