“有的窗口办事，能否一次性告之？有的事项能否网上审核后，不再跑窗口盖章？有些流程还存在不合理的地方，能否更加便民？有些材料能否进一步简化？”来自杭州市上城区民建和5位政务服务行风监督员针对“最多跑一次”巡查工作中发现的情况，一针见血提出了问题和改进意见。
　　6月22日下午，为了更好地促进行政审批服务作风效能监督工作，推进“最多跑一次”改革，上城民建五位会员按照民建杭州市委会的要求，认真实践“凝心聚力建名城 民建进行政服务中心”主题活动，活动中上城区审管办为何奇、江亮、周生元、屠丹、沈培年五位民建会员颁发了政务服务行风监督员聘书。
　　当拿到2017年“最多跑一次”聘书时，各位由上城民建会员担任行风监督员纷纷表示责任重大，今后要多听老百姓行政审批服务的意见建议，及时发现问题，反馈意见，督促整改，确保上城区在“最多跑一次”改革中跑出“上城速度”“上城服务”“上城样本”。
　　自2016年4月18日杭州市上城区审管办聘请来自上城区民建5位民主党派人士成立政务服务行风监督员队伍并开展服务督查以来，各位行风监督员尽职尽责，客观进行行风评议，共完成巡查任务111次，发现问题68个。从最初督查窗口工作人员玩手机、闲聊、浏览无关网页、资料摆放不整齐等现象，逐渐延伸到监督部分窗口排队现象，窗口工作人员业务能力及服务态度等等问题，行风监督工作也从开始的面上监督延伸到产生问题的深层次原因的调研。同时，先后召开了2次专题座谈会，为行政效能建设和审批平台推进工作提出了许多宝贵的意见和建议，充分发挥了行风监督员的作用，为提升行政审批服务水平和窗口形象做出了贡献。
　　浙江省在全国率先提出“最多跑一次”改革，是一次行政体制的深刻变革，更是政府管理能力的升级，其意义深远。“我们要从管理的角度去思考，建议监督员每人可领一个项目，然后进行研究解决；也希望审管办给每个监督员一个命题，做得好要形成‘上城样本’”“2017年我们监督的焦点、难点是如何把省市‘最多跑一次’的思想和理念贯彻下去……现在哪个部门最难、投诉最多，我们就解决哪个部门”“‘最多跑一次’需要一个过程，更需要我们参与探讨，然后集中意见及时向上反馈”“以后网上先办，办不了到窗口办。怎么实现网上办，有没有统一的咨询电话？”……会上，行风监督员就“最多跑一次”改革以及如何参与“最多跑一次”改革提出了大量宝贵的意见和建议。
    此次活动是“凝心聚力建名城”主题活动进社区工作的有机组成部分。按照民建市委会的要求，上城区民建深化调研的载体，在社区的社会服务上彰显民建特色优势，在服务的方式方法上多加研究和探讨，努力把基层组织进社区作为履行参政党职能的重要平台。接下来上城区民建将按照“民建进社区”主题活动要求，开展多项活动，为凝心聚力建名城作出上城民建的贡献。